Поиск

Об институте

+7 (499) 110-86-32

Приемная комиссия:

Написать в WhatsApp

Кураторский отдел:

Написать в WhatsApp

Сведения об образовательной

организации

Ознакомиться

График работы:

ПН-ЧТ 09:00 - 19:00

СБ-ВС выходной

Адрес офиса:

Москва

Докучаев переулок, 8

Контакты

Версия для слабовидящих

Страница находится в процессе разработки.

Вход в систему

дистанционного обучения

НАНО "МИП"

Войти
Общая психология

Автор: Мария Рыжова

3/18/2024

7 мин

Где психологу искать клиентов? Стратегия формирования клиентской базы

Баннер
Фото преподавателя

Косина Алла Александровна

Клинический психолог Практикующий психолог Специалист более чем в 6 направлениях психологии и психотерапии

Содержание
Стрелка вправо

Где психологу искать клиентов? Стратегия формирования клиентской базы

Диплом психолога открывает массу возможностей: от работы в государственных учреждениях до ведения частной практики. Но не для всех. Выпускникам вузов или курсов переподготовки сложно построить клиентскую базу. У них нет опыта, рекомендаций, знакомых в этой сфере. Но есть жесткая конкуренция: предложения услуг психолога превосходят спрос. И есть синдром самозванца, который только и шепчет, что вы не заслуживаете признания и успехов, ничего не выйдет.

Как не опустить руки, не потерять веру в себя и мотивацию помогать людям? Как стать тем специалистом, за консультацией которого выстраиваются очереди желающих? Где психологу искать клиентов? Выработать и придерживаться хорошей стратегии формирования клиентской базы. Это трудозатратный процесс, требующий инвестиций времени, энергии, знаний. Но результат того стоит!

Как начинающему психологу найти новых клиентов?

Каждому специалисту сложно делать первые шаги в карьере. Психологам сложнее вдвойне.

Начинающие психологи сталкиваются с этической дилеммой: с одной стороны, не имеют права навязывать людям услуги. Клиенты должны сделать этот выбор без внешнего давления. С другой стороны, люди приходят к психологу с готовыми запросами. А откуда они узнают об услугах специалиста, если тот не расскажет об этом?

Для продвижения нужно ненавязчиво предложить помощь, используя различные каналы для рекламы личного бренда и продажи услуг. Подавляющее большинство психологов негативно относятся к словам «продажа», «реклама», если их употребляют вместе с профессией. Но такова правда жизни:

реклама — это способ заставить людей купить то, о чем они раньше просто не слышали.

Понятно, психологи не ищут потенциальных клиентов с табличкой «Распродажа!». Для продвижения профессиональных навыков и поиска понимающей аудитории используются другие способы, например:

создание личного сайта, аккаунтов в соцсетях, где можно размещать статьи, информацию о платных и бесплатных услугах

опыт в организации офлайн– и онлайн–мероприятий, например, мастер-классов, вебинаров

интервью, публикации в прессе и т.д

Не стоит бездумно использовать все каналы связи. Нужно учитывать правила маркетинга. Тогда каждый начинающий психолог найдет свою аудиторию.

alt

Комментирует Алла Косина: клинический психолог, практикующий психолог, специалист более чем в 6 направлениях психологии и психотерапии

«На данный момент я работаю на 99% по рекомендациям (то самое волшебное сарафанное радио). Но так было не всегда. Несколько первых лет своей практики, когда мне нужно было заявить о себе, у меня появлялось неприятное ощущение, что я продаю себя. А психолог, особенно начинающий, этого делать не имеет права. Забудьте слово "продаю", когда речь идет о привлечении клиентов. Буквально исключите его из своего лексикона и из своей реальности. Подумайте, какое слово на самом деле отражает то, что вы делаете, что несете в этот мир? Какова миссия ваших знаний? Помогаете? Делиться знаниями? Меняете жизнь людей к лучшему? Показывать как еще может быть?»

Что нужно знать о маркетинге в психологии

Начинающие психологи делают типичные ошибки в поиске клиентов, из-за которых инвестиции в рекламу личного бренда себя не оправдывают. Расскажем, соблюдение каких правил маркетинга поможет молодому специалисту найти потенциальных клиентов.

Определите целевую аудиторию

Кого будете консультировать: мужчин, женщин, родителей с детьми или бизнесменов? С какими проблемами они придут к вам?

Изучите конкурентов

Посмотрите, что они предлагают. Определите, чем ваши услуги отличаются от конкурентов

Создайте уникальное торговое предложение (УТП)

Опишите преимущества. Почему клиент должен работать с вашей практикой? Подумайте, возможно, у вас редкая специализация, интересные техники, методы работы. Нужно, чтобы человек понял, что именно вы сможете ему помочь

Взаимодействуйте с потенциальными клиентами

Для этого создайте аккаунты в соцсетях, вступайте в группы, ведите блог, сайт. Отвечайте на вопросы, комментарии, сообщения

Составьте контент-план на месяцы вперед

Если хотите увеличить вовлеченность аудитории, найдите интересные темы. Работайте над постами, которые принимают подписчики

Эти мероприятия помогут потенциальным клиентам сделать выбор в вашу пользу.

Как привлечь людей на консультации?

Чтобы потенциальные клиенты превратились в реальных, они должны вам доверять. А как доверять незнакомому человеку? Собрать о нем всю информацию в интернете. Чтобы первое заочное знакомство прошло удачно, создайте экспертный сайт психолога. Он станет визитной карточкой, через которую люди найдут вас в поисковых системах. На сайте могут содержаться следующие данные:

Личная информация

Фамилия, имя, отчество, возраст, интересный рассказ о событиях из жизни психолога

Фотография

Безликий сайт вызывает недоверие

Сведения об образовании

Сканы диплома, сертификатов, информация о курсах повышения квалификации

Методы работы, информация об услугах

Клиент должен понимать, что его ожидает: сколько длится сеанс, какие приемы использует психолог. Подробно расскажите, с какими запросами работаете. Приложите фотографии кабинета. Это вызывает доверие

Авторские статьи

Публикации на сайте, ссылки на сторонние ресурсы подчеркнут экспертность

Отзывы клиентов

По данным опроса «Анкетолога» и MOTIVE agency & production, 40,9% людей находят услуги по отзывам на сайтах

Ссылки на соцсети, контактная информация

Авторитет психолога перенесется с сайта на весь контент, что значительно увеличит охват аудитории

Ведение сайта требует временных, эмоциональных, а возможно, и денежных инвестиций. Однако это стоит того. Специалисты утверждают, что 80-90% аудитории к ним приходят через сайт. Оптимизируйте статьи под поисковые запросы, связанные с психологическими проблемами.

Информация на сайте должна удерживать посетителя, вызывать у него доверие. Найдите личный стиль: в оформлении сайта, статьях, заметках. Пишите живо, убедительно. Заряжайте энергией и идеями. Специалист, увлеченный своим делом, цепляет потенциальных клиентов, делает их реальными. Придерживайтесь личного стиля общения во всех соцсетях, где будете создавать аккаунты и оставлять анкеты, чтобы вас узнавали и обращались за помощью.

За короткий срок начинающий психолог не сможет полноценно наполнить личный сайт, поэтому набирайте клиентскую базу через другие сайты и площадки.

Агрегаторы и порталы

Люди, у которых появляются проблемы, нередко обращаются к психологическим агрегаторам — сайтам-посредникам. Для начинающего специалиста регистрация на данных ресурсах может сыграть важную роль: привести первых клиентов, которые станут постоянными.

Определитесь, на каких психологических порталах будете регистрироваться. Поставьте себя на место клиента, вбейте строку поиска запрос «психолог город». Проанализируйте первую и вторую страницы поисковой выдачи, подберите наиболее популярные порталы. Просмотрите, насколько удобны выбранные ресурсы для специалиста, какие выдвигают требования к зарегистрированным пользователям.

Преимущества психологических агрегаторов

находят клиентов для психолога, а психолог платит комиссию — фиксированную сумму или определенный процент после консультации

берут на себя все организационные моменты: психологу нужно только заполнить анкету, пройти собеседование и можно приступать к работе

продвигают психолога: при дополнительной плате за рекламу повышают его рейтинг

организуют супервизию внутри системы

предоставляют хорошую возможность набраться опыта в работе и заработать

Недостатки психологических агрегаторов

многие площадки работают только с опытными психологами

нельзя взаимодействовать с клиентами напрямую, нужно проводить консультации только на площадке

нельзя связываться с клиентом между сессиями

необходимо соответствовать ценовой политике агрегатора

нужно проявлять активность, иначе потенциальные клиенты просто не увидят анкету

часто непонятные условия сотрудничества приводят специалистов к эмоциональному выгоранию

Приведем в пример несколько психологических агрегаторов: b17, pomogatel, psynavigator, Liveexpert, phyh.info.

alt

Дистанционное консультирование помогает клиентам решить конкретную проблему и изучить навыки, чтобы в будущем справляться с жизненными трудностями.

Биржи для СМИ и экспертов

Другой вариант продвижения своих услуг — публикация в СМИ. Есть специальные сервисы, которые помогают издательствам в поиске эксперта, например, Pressfeed, dedline.media. Разместите свое предложение в нужном разделе и напишите, на какие темы вы дадите экспертное мнение. Журналисты найдут вас при написании статей, или откликайтесь на предложения журналистов сами. Любое экспертное упоминание в СМИ работает на привлечение желающих получить психологическую помощь.

Бесплатный функционал этих сервисов ограничен. Публикации статей, упоминание в топовых издательствах и продвижение собственного бренда через данные площадки происходит платно.

Сарафанное радио

Зато бесплатно о вас расскажет сарафанное радио. Профессиональная этика не позволяет психологам консультировать близких. Однако можно проработать круг знакомых и попросить порекомендовать ваши услуги клиентам и друзьям. Многие люди боятся доверять проблемы непроверенному человеку. Они должны быть уверены в специалисте, с которым будут делиться личным. Поэтому часто находят психолога через знакомых. Просите первых клиентов рекомендовать вас в своем кругу общения, и ваша клиентская база будет расти на глазах.

Нетворкинг и партнерство

Используйте сарафанное радио и среди коллег: нетворкинг — расширение сети знакомств, чтобы с их помощью решить профессиональные задачи и найти новых клиентов. Существуют разные варианты реализации нетворкинга:

Договаривайтесь с коллегами, чтобы те рекомендовали ваши услуги. Например, если у более опытного психолога очень плотная запись или очень дорогие консультации, он переправит вам новых клиентов

Вступите в ассоциацию психологов вашего города. Делитесь полезными связями, перенаправляйте друг другу клиентов, если не работаете с конкретной психологической темой

Организуйте бесплатные вебинары с коллегами. Выбирайте такие темы, на которых ваша аудитория будет пересекаться. Например, на вебинаре по подготовке к ЕГЭ ваш коллега расскажет о предметной и психологической готовности ученика, а вы — о системе детско-родительских отношений

Если у вас узкая специализация, рассказывайте о ней на профессиональных мероприятиях. Так ваши коллеги будут знать, к кому отправлять клиентов при необходимости

Блог

Ведите блог. Не всем психологам нравится доверять личное страницам онлайн-дневника. Но это нужно, чтобы потенциальные клиенты получили представление о вас. Личная информация, профессиональные интересы снизят уровень их тревоги. Превратят безликого специалиста в знакомого с общими интересами, проблемами, взглядами на жизнь.

Важно регулярно обновлять записи, помогать клиентам, отвечая на интересующие их вопросы, приглашать к диалогу. В блоге можно анонсировать будущие мероприятия, давать ссылки.

Бесплатные вебинары

Еще один вариант расширения клиентской базы — бесплатные мероприятия. Конечно, мастер-классы и семинары, проводимые оффлайн, носят более живой характер, предполагают активное участие слушателей в дискуссии. Однако они требуют определенных финансовых вложений.

Организация вебинаров проходит бесплатно. Найдите площадку для проведения конференции, проанализируйте интересы потенциальных клиентов, выберите самую «горячую» тему. Приглашайте на участие в вебинарах специалистов из смежных областей. Это заинтересует большее количество слушателей и расширит охват аудитории.

Если хотите поддержать контакт со слушателями, предложите бесплатную рассылку презентации, записи вебинара, чек-листа по решению проблем. Организуйте подобные мероприятия регулярно, чтобы установить прочную связь с аудиторией. Многие подпишутся на вас в соцсетях и захотят получить личные консультации.

Как психологу искать клиентов в соцсетях?

Социальные сети — это то пространство, через которое большинство пользователей поддерживает связь с внешним миром. Заведите аккаунт в разных соцсетях, используйте их, чтобы подогревать интерес к вашей профессиональной деятельности.

Для этого:

разместите короткий пост-объявление о себе

расскажите, с какими психологическими проблемами работаете

разработайте контент-план, подбирайте темы, интересующие целевую аудиторию

используйте разные типы контента — короткие заметки, наглядные посты, видеоролики, интервью

находите темы, чтобы вовлечь читателей в общение

продумайте вовлекающие посты — конкурсы, голосования, рубрика вопрос-ответ, постинг анонсов мероприятий

анализируйте статистику активности подписчиков, публикуйте посты в часы, когда подписчики едут с работы или на работу в транспорте

придерживайтесь единого стиля в оформлении соцсетей

публикуйте посты регулярно: каждые 2-3 дня

Ведение соцсетей — процесс энергозатратный. Не выбирайте сразу все сервисы. Подберите тот, на котором больше всего лояльной аудитории. Создайте высокий уровень экспертности, найдите собственный стиль. Они обеспечат начинающего психолога стабильным потоком клиентов и высоким уровнем дохода.

Автор и психолог статьи: