Психолог бизнес - консультант. Коуч

В этом модуле вы рассмотрите особенности психологического консультирования. Узнаете его отличие от тренинга и психотерапии. Ознакомитесь с основными запросами клиентов бизнес-психолога и поймете технологию консультирования и коучинга в бизнес-консультировании.

• Определение и виды консультирования

• Особенности психологического консультирования. Отличия от тренинга и психотерапии

• Консультативный контакт

• Приёмы активного слушания

• Технология консультирования

• Этика консультирования

• Методы воздействия в психологическом консультировании

• Особенности делового общения

• Психология бизнеса

• Основные запросы клиентов бизнес-психолога

• Консультирование руководителей

• Технологии коучинга в бизнес-консультировании

• Подход к работе с ценностями при управленческом консультировании

Вы научитесь понимать сущность психической формы отражения, природу и закономерности психической деятельности человека, узнаете основные законы, установленные в рамках исследований мотивации, эмоций, внимания, воли, ощущения и восприятия, памяти и мышления человека.

• Предмет и задачи психологии

• Высшие психические функции: ощущения и восприятие

• Высшие психические функции: память, внимание, воображение

• Высшие психические функции: мышление и речь

• Сознание

• Личность. Способности и навыки

• Личность. Темперамент и характер

• Личность. Эмоции, воля, мотивы

• Развитие личности в онтогенезе

• Деятельность и мотивация

Вы будете уметь использовать нормативно-правовые знания при осуществлении профессиональной деятельности, ориентироваться в многообразии подходов к морали, совести и нравственным чувствам, использовать основные понятия этики для решения типовых задач профессиональной практики.

• Основные понятия, особенность профессиональной этики психолога, специфика помогающих профессий

• Этический кодекс

• Терапевтический контракт, нарушение ЭК РПО, типичные ошибки

• Уровни сознания человека, уровни бессознательного, смысловые принципы работы

• Эмпатия, раппорт, перенос, контрперенос

• Моральная дилемма, эмоциональное выгорание

В этом модуле вы рассмотрите, что такое личность, различные подходы в понимании этого термина, как происходит развитие личности и как проявляется личность в конфликте. Поймёте, что такое самосознание и авторство своего пути. Так же разберётесь в понятиях: личность, индивид, индивидуальность.

• Психология личности как отрасль психологического знания

• Индивид, личность, индивидуальность

• Структурный и системный подходы к описанию личности в психологии

• Развитие личности

• Личность как субъект своего жизненного пути

• Психологическое здоровье личности

• Личность в конфликте

• Самосознание личности

В этом модуле вы рассмотрите различные теории и подходы анализа общения, способы коммуникативного воздействия. Также изучите характеристики конструктивного общения и поймете признаки манипуляции.

• Введение в психологию общения

• Анализ общения: теории и подходы

• Структура общения.

• Представление об общении в современной общей и социальной психологии

• Типологии общения

• Психологический контакт во время общения

• Феноменология общения

• Манипуляции в общении

• Коммуникативное воздействие

• Конструктивное общение

В этом модуле вы ознакомитесь с историей коучинга, рассмотрите виды и форматы коучингового взаимодействия, овладеете структурой коуч-сессии, узнаете какие бывают типы клиентов. Изучите такие темы как эмоциональный интеллект, основы тайм менеджмента, ограничивающие убеждения и техники работы с ними.

• История возникновения коучинга и основные понятия

• Виды коучингового взаимодействия

• Форматы взаимодействия

• Личностные качества коуча. Типы клиентов

• Основные принципы коучинга

• Структура коуч-сессии

• Бизнес-коучинг. Командный коучинг

• Шкалы достижений и состояний, техника "Колесо жизненного баланса"

• Ограничивающие убеждения, техники работы с ними

• Мотивация в коучинге

• Эмоциональный интеллект

• Основы тайм менеджмента

• Карьерный коучинг

• Коучинговые стратегии эффективного семейного взаимодействия

• Коучинг отношений, семейный коучинг

В этом модуле вы изучите модель командного коучинга, познакомитесь со структурой группового коучинга. Рассмотрите, какой должна быть фигура тренера (коуча), разберете, какие бывают виды групп, отдельные их участники, особенности взаимодействия с ними. Познакомитесь с такими вопросами как подготовка материала и зала и форма подачи материала.

• Введение, определение, задачи, правила, возможности.

• Модель командного коучинга.

• Структура группового коучинга.

• Фигура тренера (коуча).

• Подготовка материала и зала.

• Форма подачи материала.

• Виды групп, отдельные участники, особенности взаимодействия.

• Заключение. Мотивация. Конкретные примеры.

В этом модуле вы изучите такие темы как состояния, этика, фигура и репутация бизнес-коуча. Вы узнаете способы подготовки к сессии и техники ее проведения. Познакомитесь с уровнями слушания и взаимодействия с клиентом, узнаете типы вопросов, разберете такие инструменты как колесо баланса, модель GROW, СМАРТ и другие.

• Введение. Правила и принципы. Состояния, этика и фигура бизнес-коуча

• Подготовка и проведение сессии

• Уровни слушания и взаимодействия с клиентом

• Типы вопросов

• СМАРТ. CSMARTE

• GROW, SCORE

• Колесо баланса

• Заключение. Итоги. Репутация коуча

В этом модуле вы изучите качества и функции лидера, его внутренние ограничения и успех. Поймете, что такое психологическая устойчивость и уверенность в себе. Вы рассмотрите поведенческий портрет лидера и узнаете принципы успеха. Изучите опыт успешных лидеров и лидеров-неудачников.

• Лидер, его качества и функции

• Внутренние ограничения и успех

• Психологическая устойчивость

• Уверенность в себе

• Поведение лидера

• Принципы успеха

• Повышение эффективности лидера

• Успешные лидеры и лидеры-неудачники. Поведенческий портрет

В этом модуле вы изучите структуру и принципы управления, познакомитесь с психологией управления персоналом. Рассмотрите роли HR, а также поймете необходимость и пути саморазвития руководителя.

• Психология управления как наука

• Структура управления

• Психология управления персоналом. Роли HR

• Принципы современного управления

• Управление в рамках организационной культуры

• Саморазвитие руководителя

В этом модуле вы изучите особенности психологии группы, как образуются группы и по каким законам происходит развитие группы. Здесь разбираются такие темы как: психология общения, конфликты и процесс социализации человека.

• Введение в социальную психологию

• Психология общения

• Конфликты в общении

• Межличностное восприятие

• Психология группы

• Группообразование и групповая динамика

• Принятие группового решения

• Управление малой группой

• Социально-психологические проблемы личности

• Процесс социализации. Социальная установка.

В этом модуле вы рассмотрите, что изучает конфликтология, характеристика конфликтов, их диагностика. Изучите виды конфликтов, этапы развития конфликта, способы его предупреждения и разрешения. Также поймете, как проявляются внутриличностные, межличностные и организационные конфликты.

• Объект, предмет и методы исследования конфликтологии.

• Характеристика и диагностика конфликтов.

• Развитие конфликта, его предупреждение и стратегия разрешения.

• Внутриличностные и межличностные конфликты в организации.

• Группа и конфликт в организации.

В этом модуле вы изучите теорию, принципы и инструменты оценки и измерения индивидуально-психологических особенностей личности. Рассмотрите классификацию психодиагностических методик, ознакомитесь с понятиями надежности и валидности психодиагностической методики.

• Психодиагностика как область психологического знания

• Функции психодиагностики

• Классификация психодиагностических методик

• Требования к психодиагностическим методикам

• Надежность и валидность психодиагностической методики

• Гуманитарный и естественнонаучный подходы в психологии

• Номотетический и идиографический подходы в психодиагностике

• Морально-этические нормы и проблемы психодиагностического обследования

В этом модуле вы изучите психологические особенности трудовой деятельности человека, закономерности развития трудовых навыков. Вы рассмотрите такие темы как: мотивация трудовой деятельности, командообразование, особенности процесса отбора персонала, а также узнаете о симптомах профессионального выгорания и его профилактике.

• Введение в психологию труда

• Эргатическая система, эргатические функции и их группировка

• Психологическое профессиоведение

• Профессионально-важные качества

• Профессиональное развитие

• Функциональные состояния

• Профессиональное выгорание как функциональное состояние

• Отбор персонала

• Мотивация трудовой деятельности

• Командообразование

В этом модуле вы рассмотрите структуру организации, познакомитесь с понятием и критериями определения организации. Изучите психологическое обеспечение функционирования организационных структур, а также сопровождение организационного обучения.

• Организационная психология в системе психологического знания

• Структура организации. Понятие и критерии определения организации

• Организационное развитие

• Управление организацией

• Индивидуальные факторы эффективности деятельности

• Рабочие группы и команды в организациях

• Психологическое обеспечение функционирования организационных структур

• Методы психологической диагностики в организациях

• Организационное консультирование

• Психологическое сопровождение организационного обучения

В этом модуле вы ознакомитесь с компетенциями психолога - переговорщика, рассмотрите разные роли переговорщика: модератор, медиатор, фасилитатор. Изучите методы управления переговорным процессом.

• Социальная психология переговоров - введение в социальную психологию переговоров.

• Роли переговорщика: модератор, медиатор, фасилитатор.

• Методы организации переговоров.

• Коммуникации на переговорах.

• Управление переговорным процессом.

• Принципы решения проблем.

• Ответственность на переговорах.

• Психология межличностного влияния.

• Стратегии в переговорном процессе.

• Компетенции психолога - переговорщика. Межкультурные коммуникации.

В этом модуле вы изучите психологию и психофизиологию стресса, стресс-менеджмент, овладеете универсальными способами борьбы со стрессом, рассмотрите вопрос управления тревожностью. Также ознакомитесь с техниками релаксации для борьбы со стрессом и методиками диагностики профессионального выгорания.

• Введение в психологию стресса и стресс-менеджмент

• Психофизиология стресса

• Способы борьбы со стрессом

• Наиболее эффективные стратегии преодоления стресса

• Определение ведущей копинг-стратегии

• Стресс во время общения

• Универсальные способы борьбы со стрессом

• Стресс и локус контроля

• Управление тревожностью

• Техники релаксации для борьбы со стрессом

• Прогрессивная релаксация

• Профессиональный стресс

• Состояния сниженной работоспособности

• Профессиональное выгорание

• Синдром выгорания

• Условия профессионального выгорания

• Способы саморегуляции

• Профилактика выгорания

• Профилактика выгорания в организации

• Методики диагностики профессионального выгорания

В этом модуле вы узнаете задачи, принципы и правила карьерного коучинга, научитесь создавать раппорт, а также качественно давать и принимать обратную связь. Вы рассмотрите такие темы как инструменты мотивации, формат конечного результата и логические уровни, а также вы разберете этические нормы работы карьерного коуча.

• Введение в карьерный коучинг

• Задачи, принципы, правила

• Создание раппорта

• Обратная связь

• Формат конечного результата

• Логические уровни

• Этические нормы