Недавний опрос исследовательского портала SuperJob показал, что 45% людей сталкивались абьюзом со стороны рачальства. Это на 11% больше чем пять лет назад. Когда абьюз на работе превращает твою жизнь в кошмар, важно противостоять этому явлению. В статье простыми словами рассказываем, что такое абьюз на работе, укажем на признаки начальника-тирана и дадим советы, что делать, если ваш руководитель — абьюзер.
Психологический абьюз на работе: как это?
Абьюзер — это человек, который систематически применяет методы психологического, физического и сексуального насилия, чтобы манипулировать и контролировать другого человека. Начальник-абьюзер — это руководитель, который использует свою власть и влияние для подавления сотрудников. Он не стремится к улучшению рабочих процессов, а получает удовольствие от контроля и доминирования. Подобное поведение превращает рабочую среду в место стресса и дискомфорта.
Различают разные формы проявления абьюза на работе:
Вербальный абьюз
Оскорбления, унижения и насмешки, которые подрывают самооценку, заставляют чувствовать себя некомпетентными.
Профессиональный саботаж
Босс-абьюзер мешает работе сотрудников, создает препятствия или несправедливо распределяет ресурсы и задачи.
Эмоциональное манипулирование
Такой управленец создает атмосферу вины или страха.
Микроменеджмент
Руководитель-абьюзер контролирует каждый этап работы, не оставляет пространства для самостоятельности.
При токсичном руководстве страдают не только работники, но и компания. В результате подразделение теряет сплоченность и продуктивность, что снижает прибыльность компании.
Психологический портрет токсичного руководителя
За фасадом властного поведения чаще всего скрывается комплекс психологических особенностей, формирующих деструктивный стиль управления. Под таким руководством абьюз на работе делает жизнь сотрудников невыносимой.
Абьюзером может быть человек, у которого:
Низкий эмоциональный интеллект
Тиран не может воспринимать эмоции и потребности других. Это затрудняет конструктивное общение и ведет к частым конфликтам.
Параноидальные тенденции
Начальники-абьюзеры подозревают сотрудников в недобросовестности, что вызывает недоверие и стресс в коллективе.
Садистические наклонности
Получает удовольствие от унижений или агрессивного поведения, используя свою власть для подавления сотрудников.
Гипертрофированное чувство важности
Считает свои мнения и решения самыми правильными, игнорируя идеи команды.
Несмотря на психологические причины, абьюзивное поведение — это осознанный выбор руководителя. Такие начальники используют свою власть в ущерб сотрудникам и компании. Чтобы защитить права, каждый должен понять на работе, что делать в случае столкновения с руководителем-тираном. Нужно знать, какие признаки помогут вычислить такого человека.
7 ключевых признаков начальника-абьюзера на работе
Распознать абьюзера непросто. Часто его поведение маскируется под требовательность или строгие стандарты. Однако психологи выделяют несколько признаков того, что ваш начальник — абьюзер:
Публичные унижения и критика
Регулярные оскорбления в присутствии коллег, угрозы увольнения подрывают уверенность сотрудников и создают атмосферу страха в коллективе.
Обесценивание профессиональных и личных качеств
Начальник-тиран часто игнорирует достижения сотрудников, негативно отзывается об их навыках. Публично унижает подчиненных за любые нарушения, говорит, что просто так платит им деньги.
Присвоение заслуг и делегирование вины
Он постоянно приписывает себе достижения команды, обвиняет сотрудников в неудачах, перекладывает на них ответственность и свои обязанности.
Двойные стандарты
Руководитель-тиран требует от сотрудников соблюдения правил, которые сам игнорирует. Часто меняет свои распоряжения для избранных подчиненных: то, что приемлемо для одних, считается неправильным для других.
Газлайтинг
Это форма манипуляции, при которой руководитель внушает сотрудникам сомнения в их собственной адекватности.
Изоляция и фаворитизм
Такой начальник создает вокруг себя группы приближенных, игнорирует сотрудников.
Вторжение в личное пространство и время
Начальник-тиран часто нарушает границы, вмешивается в личное пространство, требует работы вне рабочего дня.
Эти признаки должны стать тревожным звоночком, особенно если они повторяются регулярно и превращают твою работу в кошмар.
Как токсичное руководство влияет на коллектив
Вред от токсичного руководства проявляется на трех ключевых уровнях — индивидуальном, командном, организационном.
Рассмотрим более подробно:
Индивидуальные последствия
Сотрудники, столкнувшиеся с абьюзом на рабочем месте, испытывают постоянный стресс, снижение самооценки. Эти негативные эмоции приводят к выгоранию, депрессии и другим психологическим проблемам. Время на работе, превращается в эмоционально изматывающее испытание, негативные события и полученный опыт долго сказываются на жизни вне офиса.
Командные последствия
На командном уровне токсичное руководство мешает сплоченности. Команда теряет способность эффективно сотрудничать, так как сотрудники вынуждены защищаться от критики и манипуляций. Это ведет к снижению мотивации, отсутствию инициативы и росту недоверия между коллегами.
Организационные последствия
На уровне организации негативных последствий еще больше. Абьюзер часто подрывает корпоративную культуру и способствует высокой текучести кадров, что снижает общую продуктивность компании, препятствует достижению стратегических целей и инновациям. Токсичное поведение босса-абьюзера плохо влияет на репутацию компании, что не позволяет привлекать новые проекты и таланты, мешает удерживать клиентов.
Как распознать абьюзера при устройстве на работу
Токсичные руководители знают, как создать красивую картинку, поэтому важно быть внимательным с самого начала.
Вот на что стоит обратить внимание во время первой встречи, чтобы заранее вычислить и нейтрализовать токсичное влияние директора:
Понаблюдайте за поведением будущего руководителя
Если на собеседовании он чрезмерно хвалит вас, устраивает показательное выступление и осыпает вас комплиментами, это может быть уловкой, чтобы завоевать ваше доверие. Тревожным звоночком должно стать нежелание будущего начальника выслушать вас до конца, раздражение на наводящие вопросы, негативные комментарии о прошлых сотрудниках.
Спросите, почему компания ищет сотрудника
Если вакансия открыта из-за частой смены сотрудников или из-за конфликта в коллективе, это является признаком проблемного управления. Начальник-самодур создает такие условия, при которых работать становится невыносимо.
Обсудите условия работы
Если начальник на собеседовании уклоняется от прямых ответов о нагрузке и перегруженности, это сигнал к осторожности. Неясные обещания, повышенные требования без соответствующей компенсации или неопределенные задачи бывают признаками абьюзивного отношения.
Особое внимание обратите, как руководство относится к новым сотрудникам
Вы замечаете, что к новичкам относятся лучше, чем к коллегам со стажем, это может означать будущие проблемы. Директор-абьюзер часто использует такой маневр, чтобы установить контроль, а затем требования могут резко возрасти.
Реакция коллектива
Если коллеги намекают на вспыльчивость начальника и подчеркивают, что ему нужно угодить, это сигнал о потенциальной токсичности. Чрезмерное доброе или нервное поведение сотрудников вокруг начальника, заискивающие фразы часто свидетельствует о скрытых проблемах.
Наблюдая за этими признаками еще на этапе собеседования, вы сможете избежать трудностей, связанных с абьюзером на работе.
Как справиться с абьюзом во время работы
Если ваш босс — абьюзер, защитите свои интересы и эмоциональное здоровье. Вычислить и нейтрализовать абьюзера помогут советы психолога:
Установите границы
Четко обозначьте недопустимые действия и слова. Начальник-тиран может пытаться нарушить ваши пределы, но стойкость защищает вас. Научитесь уверенно говорить «нет», если границы пытаются пересечь.
Соблюдайте дистанцию
Не сближайтесь с руководителем и не обсуждайте личную жизнь. Ваша задача — качественно выполнять работу, а не строить дружбу с начальством.
Документируйте случаи абьюза
Записывайте инциденты с датами и деталями, сохраняйте аудио или видео угроз или нарушения трудового законодательства. Они нужны для обращения к вышестоящему руководству или HR.
Ищите поддержку
Обсудите ситуацию с коллегами, не испытывают ли они похожего отношения начальства. Любая поддержка помогает не чувствовать себя одиноким.
Сохраняйте спокойствие
Абьюзер изо всех сил будет пытаться вывести вас из себя. Спокойное и уверенное поведение показывает вашу стойкость и ослабляет его давление.
Развивайте навыки противостояния
Конструктивная критика и умение вести сложные разговоры и ответить на хамство должным образом помогают справляться с давлением.
Попросите помощи у специалистов
В сложных случаях консультация психолога или юриста поможет выработать стратегию защиты вашей личности.
Рассмотрите новые возможности
Если ситуация ухудшается, подумайте о смене работы. Иногда имеет смысл уволиться и найти место, где ваши усилия будут ценить.
Помните, психологическое насилие нельзя терпеть. Если ничего не предпринимать, токсичное давление будет только усиливаться.
Что делать, если начальник обижает коллегу
Если вы оказались не жертвой абьюза, а увидели, что начальник-абьюзер проявляет токсичное поведение к вашему коллеге, старайтесь не оставаться в стороне. Такой абьюзер на работе — это не проблема одного сотрудника, а сигнал о нездоровой атмосфере в коллективе. В зависимости от ситуации и позиции жертвы, помощь может принимать разные формы.
Когда лучше поддержать со стороны
Прежде чем принимать меры, трезво оцените ситуацию. Возможно, вы стали свидетелем единичного конфликта, где ваш коллега тоже допустил ошибку. Спокойно поговорите, расскажите, что заметили абьюз, и спросите, насколько часто случаются такие случаи и сильно ли начальник задевает его.
Предложите свою помощь. Вы можете поделиться способами, которые покажут, что делать, если ваш босс — абьюзер. Посоветуйте, к кому обратиться за поддержкой, будь то другие сотрудники или внешние специалисты.
Помните, что даже небольшая помощь со стороны может изменить ситуацию в коллективе к лучшему.
Когда стоит открыто вмешаться
Если начальник продолжает обижать коллегу, превращает его работу в кошмар, что делать — необходимо действовать более решительно. Например, при публичной критике сотрудника постарайтесь подчеркнуть большую важность его вклада в общие дела компании. Это поможет смягчить негативное влияние, хорошо поддерживает моральный дух коллеги и показывает, что он не один.
Вам следует вмешаться, когда токсичное поведение влияет на продуктивность команды, либо руководитель-самодур провоцирует коллектив на конфликт. В результате сотрудники следуют его примеру и унижают жертву. Не бойтесь выступить в защиту, если коллега находится в состоянии депрессии из-за постоянных нападок и ему страшно бороться с агрессором в одиночку.
Обсудите ситуацию с вышестоящим руководством или HR, предоставив достоверные данные о действиях абьюзера на рабочем месте. Если абьюзер продолжает вести себя также, предложите коллеге уйти от этого руководителя и рассмотреть другие карьерные пути.
Работа под руководством абьюзера — серьезное испытание. Важно помнить, что уважение и достойное отношение — это не привилегия, а норма. Решение строить карьеру в безопасной и поддерживающей среде всегда остается за вами.
