В этом модуле вы изучите основные компетенции медиатора, стадии медиации и принципы успешной медиации. Рассмотрите такие практические вопросы как: психологические сигналы вступления в контакт, акцентуация характера и ее учет при коммуникации, а также психотехники получения доверия.

• Медиация как социально-психологический феномен

• Медиатор как активный слушатель

• Медиатор как анализатор конфликта

• Основные роли и функции медиатора

• Принципы успешной медиации

• Стадии медиации

• Кокус

• Основные компетенции медиатора

• Типичные ошибки медиатора в процессе обучения

• Психотехники получения доверия

• Психологические сигналы вступления в контакт

• Техники коммуникации в медиации

• Акцентуация характера и ее учет при коммуникации

В этом модуле вы рассмотрите, что изучает конфликтология, характеристика конфликтов, их диагностика. Изучите виды конфликтов, этапы развития конфликта, способы его предупреждения и разрешения. Также поймете, как проявляются внутриличностные, межличностные и организационные конфликты.

• Объект, предмет и методы исследования конфликтологии.

• Характеристика и диагностика конфликтов.

• Развитие конфликта, его предупреждение и стратегия разрешения.

• Внутриличностные и межличностные конфликты в организации.

• Группа и конфликт в организации.

В этом модуле вы ознакомитесь с компетенциями психолога - переговорщика, рассмотрите разные роли переговорщика: модератор, медиатор, фасилитатор. Изучите методы управления переговорным процессом.

• Социальная психология переговоров - введение в социальную психологию переговоров.

• Роли переговорщика: модератор, медиатор, фасилитатор.

• Методы организации переговоров.

• Коммуникации на переговорах.

• Управление переговорным процессом.

• Принципы решения проблем.

• Ответственность на переговорах.

• Психология межличностного влияния.

• Стратегии в переговорном процессе.

• Компетенции психолога - переговорщика. Межкультурные коммуникации.

Вы научитесь понимать сущность психической формы отражения, природу и закономерности психической деятельности человека, узнаете основные законы, установленные в рамках исследований мотивации, эмоций, внимания, воли, ощущения и восприятия, памяти и мышления человека.

• Предмет и задачи психологии

• Высшие психические функции: ощущения и восприятие

• Высшие психические функции: память, внимание, воображение

• Высшие психические функции: мышление и речь

• Сознание

• Личность. Способности и навыки

• Личность. Темперамент и характер

• Личность. Эмоции, воля, мотивы

• Развитие личности в онтогенезе

• Деятельность и мотивация

В этом модуле вы рассмотрите различные теории и подходы анализа общения, способы коммуникативного воздействия. Также изучите характеристики конструктивного общения и поймете признаки манипуляции

• Введение в психологию общения

• Анализ общения: теории и подходы

• Структура общения.

• Представление об общении в современной общей и социальной психологии

• Типологии общения

• Психологический контакт во время общения

• Феноменология общения

• Манипуляции в общении

• Коммуникативное воздействие

• Конструктивное общение

Вы узнаете современные проблемы психологии здоровья, основные принципы исследования здоровья, модели здоровой личности, психологические факторы позитивного развития здоровья, механизмы взаимосвязи здоровья и качества жизни, психологической культуры личности, динамику психологической устойчивости личности.

• Причины истощения нервной системы и диагностика состояния

• Типы и профилактика тревожных расстройств

• Депрессия в психологической практике

• Психические расстройства

• Методы саморегуляции

• Критерии психического здоровья

• Аддикция и её причины

• Программа выздоровления при аддикциях

В этом модуле вы изучите особенности психологии группы, как образуются группы и по каким законам происходит развитие группы. Здесь разбираются такие темы как: психология общения, конфликты и процесс социализации человека.

• Введение в социальную психологию

• Психология общения

• Конфликты в общении

• Межличностное восприятие

• Психология группы

• Группообразование и групповая динамика

• Принятие группового решения

• Управление малой группой

• Социально-психологические проблемы личности

• Процесс социализации. Социальная установка.

В этом модуле вы изучите особенности проведения медиативных встреч, разберете возможные сложности при проведении процедуры медиации, узнаете основные роли и функции медиатора и стадии медиации, рассмотрите порядок привлечения представителей сторон и экспертов в процедуре медиации.

• Медиация как форма разрешения конфликтов

• Особенности проведения медиативных встреч

• Сложность при проведении процедуры медиации

• Стадии медиации

• Кокус

• Привлечение представителей сторон и экспертов в процедуре медиации

• Медиатор как активный слушатель

• Медиатор как анализатор конфликта

• Основные роли и функции медиатора

В этом модуле вы изучите качества и функции лидера, его внутренние ограничения и успех. Поймете, что такое психологическая устойчивость и уверенность в себе. Вы рассмотрите поведенческий портрет лидера и узнаете принципы успеха. Изучите опыт успешных лидеров и лидеров-неудачников.

• Лидер, его качества и функции

• Внутренние ограничения и успех

• Психологическая устойчивость

• Уверенность в себе

• Поведение лидера

• Принципы успеха

• Повышение эффективности лидера

• Успешные лидеры и лидеры-неудачники. Поведенческий портрет

В этом модуле вы изучите основы формирования состава команды, познакомитесь с процессом образования внутреннего культурного контекста команды. Рассмотрите понятие лидерства и его роль в командообразовании. Вы познакомитесь с такими темами как мотивация и конфликты в процессе командообразования, проблема исполнения.

• Команда и её основные характеристики

• Формирование состава команды

• Процесс образование внутреннего культурного контекста команды

• Лидерство и его роль в командообразовании

• Задачи руководителя в формировании команд

• Роль мотивации в командообразовании

• Роль конфликтов в командообразовании

• Проблема исполнения

В этом модуле вы рассмотрите суть медиативного подхода, изучите виды медиации. Вы разберете основные роли, функции и компетенции медиатора, поймете типичные ошибки медиатора в процессе обучения. Вы познакомитесь с различными сферами применения медиации: в разрешении межличностных конфликтов и корпоративных споров.

• Суть медиативного подхода

• Виды медиации

• Проблемы современной медиации

• Основные роли и функции медиатора

• Основные компетенции медиатора

• Типичные ошибки медиатора в процессе обучения

• Медиация в разрешении корпоративных споров

• Медиация в разрешении межличностных конфликтов

Вы будете уметь использовать нормативно-правовые знания при осуществлении профессиональной деятельности, ориентироваться в многообразии подходов к морали, совести и нравственным чувствам, использовать основные понятия этики для решения типовых задач профессиональной практики.

• Основные понятия, особенность профессиональной этики психолога, специфика помогающих профессий

• Этический кодекс

• Уровни сознания человека, уровни бессознательного, смысловые принципы работы

• Эмпатия, раппорт, перенос, контрперенос

• Моральная дилемма, эмоциональное выгорание

В этом модуле вы освоите различные техники: психотехники получения доверия, технику получения бессознательного доверия, технику рефрейминга и другие. Вы изучите психологические сигналы при вступлении в контакт, а также познакомитесь с типами характера и научитесь их учитывать при коммуникации.