Лучший способ мотивации в бизнес-команде – высокий оклад, регулярные премии и пакет льгот. Материальные инструменты стимуляции заинтересуют сотрудников ненадолго. Если денежные поощрения больше не работают, пора действовать по-другому. Избежать текучки кадров и подстегнуть рвение сотрудников помогут дополнительные нематериальные меры.
В статье расскажем, как разработать и внедрить экономные меры мотивации для повышения производительности труда персонала.
Что такое мотивация
Материальная (или финансовая) мотивация – это метод стимулирования с помощью денежного вознаграждения (зарплата, премии, соцпакет). Понятно, что деньги являются главным стимулом для работы, но не единственным. Чтобы заинтересовать персонал и добиться от него долгосрочного сотрудничества, в компании внедряют неденежный вид мотивации.
Нематериальная мотивация – это поощрительные меры, которые не имеют отношение к оплате труда. Они могут:
касаться всего коллектива по умолчанию (например, компания бескорыстно кормит сотрудников);
применяться точечно в качестве вознаграждения за выдающиеся достижения (ежегодная грамота за качественный труд передовикам или бесплатное обучение для самых активных и талантливых).
Коллектив – это группа лиц, которые объединены задачами и деятельностью на работе. Каждый участник имеет свой характер, манеру поведения, опыт, у каждого своя потребность в тех или иных благах. К примеру, опытным специалистам важно, чтобы их личные достижения всенародно признали, а молодежь обрадуется ярким корпоративным мероприятиям и возможности стать профессионалом.
Помните, важно соблюдать баланс денежных и неденежных стимулов! Большая зарплата не удержит доброжелательного сотрудника в токсичной команде. И любой работник уйдет из современного кабинета, если уровень его дохода в два раза ниже рыночного.
Зачем нужна нематериальная мотивация персонала
Успех и прибыль бизнеса зависят от вовлеченности сотрудников в работу. Хорошо стимулирует повышение оплаты труда. Но через 3-4 месяца новое финансовое положение перестает радовать, становясь привычным. Чтобы поддержать энтузиазм работников, требуются дополнительные меры.
Нематериальная мотивация персонала – как раз выход из этой ситуации. Главная задача такого стимулирования – предоставить сотрудникам такие условия труда, которые удовлетворяют их потребность в уважении, комфорте, развитии, общении, творчестве.
С помощью нефинансового стимулирования:
сохраняется штат и предотвращаются увольнения;
предоставляются условия для раскрытия потенциала;
возможен рост внутри компании;
в организацию привлекаются профессионалы высокого класса;
увеличивается продуктивность кадров, качество и результаты труда;
растет уровень комфорта рабочей атмосферы;
отмечаются достижения сотрудников;
увеличивается прибыль;
компания становится сильной и популярной, выгодно выделяясь на фоне своих конкурентов результатами.
Получается, что нематериальный способ поощрения работает в интересах и руководителей, и сотрудников, делая всех одной дружной командой с общей целью.
Какие виды нематериальной мотивации существуют
Стимуляция персонала без вложения денег бывает четырех видов:
Психологическая, которая позволяет сотрудникам с удовольствием приходить на работу и не испытывать стресс, который чреват рабочими ошибками.
Социальная - работник, который понимает свою значимость и важность своего труда, гораздо продуктивнее того, кто не считает себя полезным компании и коллективу.
Моральная, которая помогает людям сохранять боевой настрой, видя признание своих достижений другими.
Организационная - сидя в удобном и чистом кабинете, гораздо проще сохранять концентрацию на работе, не отвлекаясь на раздражающие факторы.
Психологическая
Задача этого вида мотивации – дать человеку возможность качественно общаться с окружающими (под качеством в данном случае подразумеваются доверие, взаимовыручка, открытость, отсутствие конфликтов). Когда команда сплочена и едина, а рабочая атмосфера психологически комфортна, то и работается лучше, организованно и с удовольствием.
Психологическая мотивация сотрудников включает в себя:
организацию корпоративных мероприятий и праздников;
доброжелательное и уважительное общение между коллегами;
открытое к диалогам руководство;
предоставление привилегий (это может быть оплата курсов повышения квалификации или доступ к образовательным материалам).
Социальная
Человек существует в обществе, поэтому для него важно, как это общество его воспринимает. К социальной мотивации относятся:
повышения по служебной лестнице;
благодарности руководителя;
оглашение личных заслуг перед всем коллективом.
Социально-значимые блага тоже должны присутствовать в этом виде мотивации: например, медицинская страховка, бесплатный обед или возможность профессионально развиваться.
Чтобы повысить самооценку и социальный статус работников, позвольте им брать на себя ответственность, участвовать в социально значимых дискуссиях компании и принимать решения.
Моральная
На работе люди особенно желают быть признанными и уважаемыми. Самые эффективные способы дать им это:
публично похвалить;
выразить признание за достижения;
наделить дополнительными важными полномочиями и званиями;
позволить участвовать в значимых дискуссиях.
Организационная
Этот вид предоставляет людям комфортные условия для сосредоточенного и полезного труда. Человек работает с полной отдачей, если приходит в офис с удовольствием, никто и ничто его не тревожит и не раздражает. Чтобы этого добиться, специальные отделы по бытовым вопросам:
обеспечивают чистоту офиса и его оформление;
организуют удобные места для работы, зоны отдыха и питания;
следят за актуальностью и исправностью техники, необходимой для работы.
Способы внедрения нематериальной мотивации персонала
Нефинансовые меры стимуляции персонала внедряются поэтапно.
Придумываются цели (увеличение прибыли, психологический комфорт сотрудников, сохранение кадров надолго, своевременное повышение квалификации персонала, карьерный рост).
Определяются те стимулы, которые будут работать лучше в данной группе людей. Для этого проводится тестирование в виде вопросов и ответов.
Составляется список подходящих методов. В списке указывается, какие ресурсы и действия необходимы, чтобы внедрить выбранные методы в корпоративный быт.
Разрабатываются правила и техники итоговой системы мотивации сотрудников.
На общем собрании персонал знакомят с внедряемой системой поощрений.
Меры мотивации тестируют в реальности.
Когда нематериальная мотивация не работает
Иногда дополнительно принятые меры нематериальной стимуляции не дают эффект сразу или не работают вообще. Причины отсутствия отдачи следующие:
неверно проведенный анализ стимулов, подходящих для конкретных людей;
профиль компании не соответствует выбранным способам;
организация выросла и бывшие методы стимуляции устарели.
Нематериальное стимулирование сотрудников – это кропотливая и долгая работа. Не получится внедрить меры поддержки кадров однажды и пожинать плоды от эффекта всю жизнь. Нельзя зацикливаться только на одном виде мотивации, следует регулярно опрашивать сотрудников, узнавать, чего им не хватает на данный момент, внедрять свежие методики и корректировать старые. Например, к премии за соблюденный срок задачи можно добавить благодарность или сертификат на посещение ближайшей кофейни.
Компании приглашают на работу специалистов по организационной психологии для устранения негативных моментов, влияющих на производительность труда. Все средства мотивации можно изучить на курсах по психологии менеджмента (организационной психологии), мы же пока рассмотрим самые популярные примеры.
Примеры нематериальной мотивации сотрудников
Выбирая нематериальный способ стимулирования, следует учитывать:
профиль компании;
личностные запросы сотрудников;
возможности руководства.
Перечислим те методы, которые не потребуют от компании финансовых вложений, но дадут ее сотрудникам уверенность, что они достойны благ и привилегий, а их труд важен и полезен.
Доступность карьерного взлета.
Любой сотрудник хочет знать, есть ли у него перспективы роста в организации, возможность улучшить навыки, получить высокий разряд, освоить смежную или другую профессию. Такие меры удержат на рабочих местах самых амбициозных и простимулируют скромных.
Внедрение духа соревнования.
Здоровая конкуренция заложена в людях природой, она способствует совершенствованию и поднятию самооценки. Борьба за приз должна быть позитивной и честной. Для этого соблюдайте два простых правила: а) конкуренты не должны враждовать; б) всем участникам надо дать равные шансы на победу.
Поощрения и похвала.
Проводите общие корпоративные совещания, чтобы публично похвалить особо отличившихся. Выбирайте по итогам месяца самого лучшего, эффективного сотрудника, присваивая ему звание. Проявляйте фантазию: вместо банального титула «Лучший повар месяца» пусть будет «Фея готовых обедов». Чем необычнее и интереснее будет звучать титул, тем больше людей захотят побороться за него. Важная деталь: приз должен быть заслуженным и вручаться за конкретные достижений, иначе потеряет свою привлекательность и ценность.
Комфортные условия труда.
Чаем с печеньем уже никого не удивишь. А чем еще можно привлечь нынешнюю пресыщенную публику соискателей? По возможности, подумайте о климате в помещении (зимой не должно быть холодно, а летом – невыносимо душно), выделите комнату для отдыха, оборудовав ее небольшой настольной игрой или спортивными снарядами. Сотрудники не устанут от работы, если вы дадите им право выбрать время начала рабочего дня, дополнительные выходные или удаленный режим.
Право развиваться.
Повышение квалификации – это популярное средство, которое увеличит продуктивность персонала. Чтобы активно учиться, сотрудникам нужны:
бесплатный доступ к обучающей литературе;
регулярное совершенствование навыков на вебинарах и тренингах;
возможность перенимать личный опыт у более старших коллег.
Коллективные мероприятия.
Это могут быть формальные и неформальные корпоративные праздники – даты, которые отмечает вся страна, или дни рождения сотрудников. Спортивные состязания или общий выезд на природу также помогут каждому раскрепоститься и почувствовать себя частью коллектива.
Встречи «низов и верхов».
Хорошая традиция проводить открытые встречи руководства и персонала компании на разные темы. Руководители на таких беседах лучше узнают своих подчиненных, понимают, что это за люди, чем они увлекаются, почему выбрали эту работу, чего хотят в жизни. Эти данные помогут наиболее верно выстроить систему поощрений. Для сотрудника откровенные встречи – это отличный повод высказать свои предложения, задать вопросы, почувствовать, что руководителю не безразличны он сам и его идеи.
Право на инициативу.
Позвольте сотруднику действовать, как он считает нужным. Если в вечернее время ему легче сосредоточиться, не настаивайте на активном труде днем. Проявление инициативы приучит к ответственности и даст почувствовать собственную значимость.
Система наставничества.
Выбирайте достойных профессионалов для помощи рядовым сотрудникам. Профи в этом случае будут чувствовать свою значимость в компании, а новички – поддержку и неравнодушие к своей судьбе со стороны руководства.
Привилегии для самых-самых.
Особыми полномочиями «награждают» отличившихся передовиков. Это может быть разрешение пользоваться служебным транспортом, индивидуальный кабинет или годовой абонемент в спортзал.
Комбинирование финансовых и нематериальных подходов укрепляет привязанность персонала к компании и поддерживает высокую производительность на протяжении долгого времени.
Мотивацией называют комплекс стимулов для поднятия трудового энтузиазма и результатов работников со стороны руководства компании. Мотивированные сотрудники активны, инициативны, соблюдают дедлайны, берут дополнительные задачи, работают качественно.