Основатель Apple, Стив Джобс, прославившийся во всем мире своими успехами и упорством, говорил: «Великие дела в бизнесе не делаются одним человеком, их делает команда». Многие народные пословицы вторят американскому предпринимателю: «Один в поле не воин», «Где единение, там победа», «Один за всех и все за одного». И правда, единомышленники, которые видят свою цель одинаково и стоят друг за друга горой, быстро добиваются хороших результатов в работе.
О том, как руководителю сплотить коллектив, воспитать в сотрудниках согласие, устранить интриги в команде и добиться слаженных действий, читайте в этой статье.
Что такое сплоченность команды и зачем она нужна
От уровня сплоченности зависят результаты бизнеса и атмосфера на рабочих местах. Поэтому руководители стараются внедрять меры, которые помогут сотрудникам действовать дружно и согласованно, принимать общие нестандартные и быстрые решения.
Понять, сплочена ли команда, можно по следующим признакам:
Наличие единой цели для всех.
Каждый знает зону своей ответственности и понимает личный вклад в общее дело. Проблемы и конфликты в таком коллективе решаются сообща.
Мотивированные сотрудники.
Люди видят свои заслуги и полезность, они активно стремятся выполнять работу качественно и в срок, хорошо знакомы с системой мотивации и привилегий, принятой в бизнесе.
Понятные миссия и ценности компании.
Каждый сотрудник придерживается общих правил, деловых и нравственных принципов. Команда действует дружно и организованно, а компания имеет стиль и репутацию.
Доверительные отношения в коллективе.
Сотрудники разного темперамента и характера уважают друг друга, открыто делятся идеями, могут договориться между собой при возникновении разногласий. Психологический климат и показатели благоприятные, людям нравится приходить на работу.
Сильный лидер.
Опытный авторитет во главе команды, который пользуется всеобщим уважением, четко формулируют задачи и распределяет обязанности. Работники под таким грамотным руководством целеустремленные, могут самостоятельно принимать решения и отвечать за результат.
Продуманная система контроля за персоналом.
Когда работа хорошо организована, то в офисе или на предприятии нет хаоса, забытых поручений, сорванных дедлайнов.
Сплоченный коллектив имеет следующие преимущества:
отсутствие серьезных конфликтов;
легкая проработка возникающих разногласий;
устойчивость к переменам и быстрая адаптация к новым условиям;
высокие активность и производительность труда сотрудников;
спокойная атмосфера на рабочем месте;
честное и доверительное общение;
рост репутации и эффективности компании.
Сотрудник, которому посчастливилось попасть в сплоченный коллектив, имеет все шансы быстро адаптироваться, разобраться в рабочем процессе, подружиться с коллегами, построить карьеру, получать хорошие премии.
Если компания разношерстная, а у ее членов нет единой позиции и мнения, то не избежать нездоровой конкуренции, сплетен, конфликтов и пассивности.
Сотрудники разобщенного коллектива часто злоупотребляют своим положением, у них отсутствует мотивация, не раскрыт потенциал, они работают вяло и без интереса, что мгновенно отражается на бизнесе.
Как формируется сплоченная команда
Чтобы сплотить сотрудников, важно выявить те условия, которые сформируют у них здоровые и уважительные отношения.
Для единства и организованности на работе нужно, чтобы люди в команде:
имели общие взгляды и позиции;
были примерно одного возраста;
отличались схожим социальным статусом;
работали в благоприятной психологической атмосфере;
проявляли инициативу.
За короткое время сколотить сильную команду с единым мышлением невозможно, потребуются месяцы для такой работы. Сплочение коллектива происходит в несколько этапов. Деловая активность и дружба будут расти соответственно стадиям.
Этап притирки
Через этот этап проходит любой коллектив, в котором присутствуют незнакомые личности. Сотрудники знакомятся, присматриваются к поведению, увлечениям и способностям друг друга. Каждый показывает свой характер, борется за личные границы, демонстрирует те знания и умения, которыми обладает.
Стадия притирки очень важна, поскольку именно первые контакты между людьми влияют на отношения, которые сложатся у них в будущем. Желательно пригласить организационного психолога для проведения тестирования. Специалист на стадии знакомства сотрудников выяснит:
есть ли схожие интересы;
найдут ли они точки соприкосновения;
есть ли в команде авторитетный человек, готовый стать лидером;
уровень профессионализма сотрудников;
возможно ли сплотить этих людей.
Конфликт
Период конфликтов возникает, когда все перезнакомились, выяснили сильные и слабые стороны друг друга, разделились на группы и начали «сражаться за место под солнцем» – за лидерские позиции, повышение в должности и возможность прогнуть под себя более слабых коллег.
Естественный отбор и конкуренция – это нормальные этапы становления нового коллектива. Руководитель на этой стадии старается не допустить беспочвенных конфликтов между сотрудниками и выявить сильных личностей, готовых вести за собой команду к общим целям.
Экспериментальный этап
Наступает то время, когда сотрудники больше не ссорятся, освоились на новой работе и начинают экспериментировать. Под экспериментами подразумеваются:
приложение усилий для получения поощрений и премий;
развитие личных и профессиональных качеств;
предложение своих решений для оптимизации рабочего процесса;
построение планов, как максимально использовать имеющиеся командные ресурсы и лучше распределить функции каждого сотрудника.
На этом этапе еще допускаются ошибки, имеются разногласия, но коллектив постепенно сближается. Каждый сотрудник старается выровнять итоговые показатели и оптимально наладить рабочий процесс.
Творческий этап
Взаимоотношения в коллективе развиваются: появляются лидеры, способные творчески решать задачи и брать на себя ответственность за весь отдел.
Это период, когда стандартные алгоритмы работы уступают место творческому подходу. То есть, команда включает фантазию, перестает следовать шаблонным инструкциям и начинает искать нетипичные интересные решения и высказывать идеи.
Зрелость
Это последняя ступень на пути сплочения коллектива, которая отличается следующими признаками:
все роли четко распределены;
персонал знает свои обязанности и их выполняет;
на работе царят дисциплина и спокойствие;
сложные задачи закрываются вовремя и с хорошими результатами.
Чтобы достичь такой идиллии, коллективу нужно помочь с максимальным комфортом пройти все этапы для становления сплоченности.
Советы психологов: какие мероприятия сплачивают коллектив
Чтобы объединить и подружить персонал, необходимо придерживаться следующих правил:
Ставить общие цели и структурировать задачи.
Например, вам надо увеличить продажи товара. Не следует взваливать этот вопрос только на продавца, распределяйте обязанности между всеми рабочими: пусть один занимается рекламой, другой выгодно фотографирует товар, третий составляет продающий контент, четвертый отслеживает динамику, предпочтения и отзывы покупателей.
Разработать миссию и ценности компании.
Прибыльный бизнес – это отлично, но не доходы выгодно выделяют компанию среди конкурентов. Миссия должна быть понятной и притягательной, открыто транслироваться не только сотрудникам, но и внешнему миру. Четкие и гуманные ценности привлекут в компанию талантливых специалистов и удовлетворят покупателей.
Чтобы корпоративная миссия работала, в ней нужно отразить следующие показатели:
место на рынке (найти ответ на данные вопросы: популярен ли продукт у населения сейчас, к каким показателям нужно стремиться);
идеологию (разрабатываются свои философия и корпоративная культура);
финансы (какие доходы хочет получать компания);
пользу (как улучшить жизнь людей).
Создать эффективную систему мотиваций и поощрений.
Меры мотивации и открытое признание успехов дадут сотрудникам уверенность, что их труды оцениваются по достоинству.
Дать возможность повысить квалификацию.
Доступное обучение сделает сотрудников активными и решительными. Компетентные коллеги будут охотно давать советы, делиться опытом и полученными знаниями с новичками.
Развить коммуникацию.
Корпоративные мероприятия, совместные поездки на природу, общие занятия спортом, экскурсии, вечеринки и праздники – все это поможет рабочим раскрепоститься, сблизиться и лучше понять друг друга. Пробуйте разные методы, которые сплотят членов команды и предотвратят беспочвенные конфликты.
Руководителям, которые хотят сплотить команду, полезно будет знать методы организационной психологии. А пока дадим несколько советов, какие мероприятия и техники помогут поддержать благоприятную обстановку на работе.
Традиции
Именно традиции отличают коллектив и делают его уникальным. Устои, сложившиеся в компании на протяжении долгого времени, дают сотрудникам ощущения безопасности, стабильности, семейственности и крепкого тыла, снижают тревогу и волнение, а значит наделяют силой и поддерживают командный дух.
Корпоративные правила вырабатывают полезные привычки, улучшают дисциплину и вызывают теплые воспоминания. Поэтому включайте фантазию на полную мощность и придумывайте для своих сотрудников мероприятия, которые станут традиционными. Это могут быть утренние встречи по понедельникам, на которых коллеги пьют кофе и коротко делятся событиями выходных дней, или планерки в конце недели, чтобы построить планы на будущее и отметить передовиков.
Мозговой штурм
Техника коллективного поиска решения, которая выполняется так: руководитель ставит перед командой общую цель, а каждый сотрудник вслух размышляет, что нужно сделать, чтобы этой цели достичь. Мозговой штурм поможет быстро решить задачу и раскрыть потенциальные способности даже скромного работника.
Преимущества этого метода:
высокая эффективность;
большое количество разных идей и суждений;
развитие профессиональных навыков;
сплочение участников, так как каждый причастен к общему делу;
формирование дружеских и продуктивных отношений в отделе;
высокий процент нестандартных и новых подходов к задаче.
Тимбилдинг
Тимбилдинг – это корпоративные мероприятия, которые направлены на сплочение коллектива.
Такие тренинги помогают:
выработать дух коллективной взаимовыручки;
объединить разных людей в единую команду;
улучшить общение;
избежать конфликтных ситуаций;
активизировать инициативу и фантазию;
повысить эффективность работы.
Основные виды тимбилдинга:
Спортивный.
Данный вид отличается тем, что команда выполняет задачи в экстремальных условиях (например, прыжки с парашютом, преодоление препятствий, подводное плавание) и получает совместный эмоциональный опыт. Выработка адреналина и яркие эмоции на таких мероприятиях сближают людей, дают им ощущение единства и сплоченности, вызывают желание помочь ближнему. При организации спортивного тимбилдинга учитываются интересы и возможности каждого участника. Если выбранный экстрим будет кому-то не интересен или не доступен, то сплотить всю команду не удастся.
Интеллектуальный.
К нему относятся квесты, семинары и викторины, требующие приложения совместных умственных усилий. Этот вид помогает сплотить команду и выявлять сильные и слабые качества ее членов.
Креативный.
У современных работников практически не остается времени на увлечения и творчество. Внедрив мероприятия с упором на креатив (рисование, мастер-класс, театральная постановка, музыкальный вечер, лепка, кулинария), руководитель решит сразу несколько задач:
предоставит возможность творить, общаться, проявлять фантазию;
раскроет индивидуальные способности каждого;
сделает рабочую обстановку комфортной, приближенной к досуговой;
улучшит коммуникацию между сотрудниками.
Игры и упражнения
Игра – это захватывающий способ не только провести досуг, но и ощутить азарт, попробовать себя в незнакомой роли, увидеть своих коллег по-новому. Кроме того, игровые упражнения могут быть направлены на решение конкретной проблемы (например, помирить спорщиков или снять психологическое напряжение).
Примеры популярных игр:
Флешмоб.
Его несомненные плюсы – положительные эмоции, единодушие, долгие приятные воспоминания. Предложите всем игрокам в какой-то день прийти на работу в красном или соберите планерку, на которой все поделятся своими детскими фотографиями.
«Общая черта».
Участники делятся на небольшие группы. Каждая группа должна отыскать наибольшее число совпадений у всех участников (характер, увлечения, здоровье, любимые сериалы, оценки в школе). Так сотрудники быстрее познакомятся и адаптируются в компании.
«Примирение».
Всем предлагается распределиться на пары. Каждая пара получает сценарий, в котором описан конфликт и роль, которую нужно сыграть. Задача пары – решить спор наилучшим для обоих персонажей образом. Такая игра научит слушать собеседника, учитывать его позицию и искать приемлемый компромисс.
Данные идеи и советы помогут руководителю сделать свой коллектив дружным, желающим вместе, в одной большой семье с пользой проводить и рабочие и досуговые часы.
Сплоченным коллективом называется группа, участники которой состоят в крепких дружеских отношениях и стремятся к одной общей цели. Если человеку комфортно общаться и работать с коллегами, если он им полностью доверяет, то его производительность будет высокой, а психологическое здоровье стабильным.