Лимонный сок делает человека невидимым для видеонаблюдения. В этом был уверен хитроумный грабитель МакАртур Уиллер, который в 1995 году средь бела дня ограбил два банка Питтсбурга. Он даже не пытался спрятать лицо от камер. И был крайне удивлен, когда за ним приехала полиция.
Оказывается, знакомый рассказал Уиллеру о чудодейственном свойстве лимонного сока, который проявляется под воздействием нагревания подобно невидимым чернилам. Любитель легких денег решил проверить это свойство на себе: намазал лицо соком и сфотографировал себя на Полароид. Или фотоаппарат был неисправным, или Уиллер дернулся, но пустая фотография убедила воришку в том, что лимонный сок делает людей невидимыми для видеокамер.
Это нелепое преступление натолкнуло социального психолога Дэвида Даннинга-Крюгера на мысль, что некоторые люди склонны завышать интеллектуальные, творческие или спортивные способности. В 1999 году Даннинг-Крюгер вместе со своим аспирантом провел ряд наблюдений за студентами. В результате исследований ученые сделали вывод: чем меньше человек знает, тем увереннее он себя чувствует. Эта иллюзия уверенности известна сегодня как эффект Даннинга-Крюгера.
Что такое эффект Даннинга-Крюгера?
Это когнитивная ловушка нашего мозга, в которую попадают многие люди. Они дают неверную оценку способностям и завышают уровень квалификации. Человек со средними способностями высоко оценивает свои знания и навыки, считает себя экспертом, который вправе раздавать советы и учить окружающих. Он не замечает собственную некомпетентность, не способен увидеть ошибки в выводах и решениях.
Вспомните, сколько «профессиональных фотографов» появилось, после того как цифровая техника стала более доступной. Они прочитали несколько статей, пару книг, прошли базовые курсы и предлагают услуги фотографа всем желающим, считая, что делают фотографии высокого качества.
Более опытные специалисты, наоборот, понимают, что их знания поверхностны. Глядя на свою работу, они видят не красоту фотоснимка, а недостатки, которые не учли при построении композиции и выборе света.
Важно отметить, эффект Даннинга-Крюгера развивается не только у недалеких людей. Нередко специалисты в одной области переоценивают свои способности в другой. Например, физик-математик может ошибочно полагать, что хорошо разбирается в строительстве домов, а журналист — в лечении людей.
Почему развивается искажение?
Эффект Крюгера-Даннинга возникает по разным причинам:
низкий уровень интеллектуального развития
ошибки в воспитании, когда родители все время превозносят достижения ребенка
недостаток образования при имеющихся дипломах и сертификатах
высокая самооценка
особенности характера
Люди, находящиеся под воздействием эффекта Даннинга-Крюгера, завышенно оценивают собственные компетенции и навыки, при этом недооценивают уровень профессионального развития других специалистов из данной сферы. Успокаивает тот факт, что по мере углубления в область специализации человек начинает понимать уровень собственной некомпетентности.
Этапы воздействия эффекта на человека авторы исследования представили в виде графика.
Кривая Даннинга-Крюгера
График, построенный психологами, демонстрирует соотношения уровня компетенции к самоуверенности. Вертикальная ось — степень уверенности человека, горизонтальная — уровень его компетентности.
Из данных графика видно, что человек сталкивается с проявлениями эффекта Даннинга-Крюгера в самом начале профессионального пути. На фоне первоначальной уверенности в своих силах возникает эйфория. Чем глубже специалист вникает в предметную область, тем сильнее становится его неуверенность в собственных способностях.
Рассмотрим каждый этап развития эффекта более подробно.
Эйфория первых успехов
Человек начинает изучение новой предметной области. Уже после первого знакомства с основами он замечает прогресс, испытывает превосходство над остальными людьми, становится более уверенным в собственных возможностях. Несколько удачных попыток реализовать свои способности — и чувство уверенности быстро перерастает в самоуверенность.
Вершина самомнения
Этап известен также как «пик глупости». На самом деле, это бесполезный период, который важно пережить и понять, что никто не ценит «специалистов» после пары просмотренных роликов и прочитанных книг. Жертва эффекта не может критично оценить низкий уровень своих способностей: он ощущает себя избранным, считает, что хорошо разбирается в теме. Многие даже позволяют себе давать советы более опытным специалистам.
Слепая вера в себя просто затмевает разум: человек не прислушивается к советам окружающих, не замечает, как нелепо выглядит в глазах других людей.
Поведение человека на этом этапе развития эффекта можно показать простым примером. Представьте себе небольшую, но дружную фирму на корпоративе. В середине мероприятия немолодой мужчина просит минуточку внимания. Как только сотрудники умолкают, он начинает читать стихи собственного сочинения. Да такие, что окружающим становится стыдно за коллегу. Все опускают глаза и с нетерпением ждут окончания этой минуты поэзии. Автор стихов не обращает внимания на реакцию коллег и с нетерпением ждет следующего корпоратива, чтобы продемонстрировать чудеса таланта. Это происходит, потому что он находится на пике самомнения, откуда всего два пути:
Навсегда остаться несведущим глупцом, продолжать творить, вызывая раздражение окружающих, и вредить своему развитию
Признать и принять факт собственной некомпетентности, уделить внимание саморазвитию
Если человек выбирает второй путь, он осознает, насколько ограничены его знания, и попадает на следующий этап развития эффекта — в яму разочарований.
Яма разочарований
На данном отрезке кривой человек испытывает муки совести, когда вспоминает о слепой самоуверенности и тех ошибках, которые допустил в последнее время по вине когнитивной ловушки. Он ближе знакомится со специалистами своей предметной области и понимает, что на самом деле сильно далек от них по уровню развития компетенций. Неуверенность, стыд, сожаление расшатывают психику. Однако по мере обучения, роста компетенций и кропотливой работы появляется здоровая уверенность в своих силах, которая основана не на завышенном самомнении, а на опыте и знаниях.
Этот период длится у всех по-разному: кто-то «застревает» в яме надолго, кто-то навсегда. Но большинство «выбирается» из этого сложного этапа в обучении и попадает на следующий отрезок.
Тропа просветления
Преодолев комплекс неполноценности, человек начинает планомерно изучать предметную область: проходит курсы повышения квалификации, поступает в вуз и наравне с неопытными студентами углубляет свои знания. Многие принимают помощь коллег, прислушиваются к их советам и через «не могу» выполняют сложные задания.
Хотя ошибки остаются, человек в состоянии их разглядеть, проанализировать, понять, как их исправить. Со временем компетенции растут и неудач становится меньше. Только так можно достичь поставленной цели.
Плато силы
Того, кто дошел до этого этапа, ожидает быстрый карьерный рост. К нему прислушивается руководство и коллеги. Полученный опыт и знания позволяют довести работу до автоматизма, минимизировать возможное количество ошибок. Однако на данном этапе важно не расслабляться, не пренебрегать саморазвитием, иначе можно скатиться обратно в яму разочарований.
Чтобы этого не произошло:
развивайте критическое мышление и рефлексию
обращайтесь за оценкой к коллегам, к которым вы прислушиваетесь
вырабатывайте привычку учиться
ставьте новые цели
Настоящий специалист должен постоянно развиваться. Возможно, ему не раз придется пройти кривую Даннинга-Крюгера, однако нужно помнить, что сложно быть одинаково успешным в разных областях. Даже если вы эксперт в одной сфере, вовсе не значит, что вы автоматически хорошо разбираетесь в другой. Наши знания ограничены, их нужно развивать, чтобы не навредить ни себе, ни окружающим иллюзией своей компетентности.
«Дурак думает, что он мудр, но мудрец знает, что он дурак», — слова Уильяма Шекспира наглядно демонстрируют когнитивное искажение, которое исследовали Даннинг и Крюгер.