Апатия, утрата интереса, эмоциональное и физическое истощение. С такими проблемами регулярно сталкивается каждый третий сотрудник компаний. И это не обычная усталость, избавиться от которой поможет полноценный отдых. Так проявляется синдром профессионального выгорания. В статье рассмотрим, что может спровоцировать выгорание на работе и предложим способы борьбы с ним.
Суть профессионального выгорания
Синдром профессионального выгорания возникает на фоне длительного хронического стресса и характеризуется снижением показателей сразу по четырем направлениям: физическому, эмоциональному, мотивационному, результативному.
Впервые об этом феномене написал американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году, а в 2019 году Всемирная организация здравоохранения определила выгорание, как «последствие профессиональной деятельности» и внесла его Международный классификатор болезней (МКБ). И это неслучайно. Проблема выгорания на работе охватывает все больше людей: если в 2020 году с профессиональным выгоранием столкнулось 39% российских сотрудников, то в 2022 их было уже 54%.
Человек перестает «гореть» работой, выполняет ее посредственно, не проявляет инициативы. Он безразличен к происходящему вокруг. То, что раньше получалось хорошо, доставляло удовольствие, теперь просто не радует. По утрам нужно приложить массу усилий, чтобы заставить себя подняться, за столом — чтобы поесть, на работе — чтобы приступить к делам. Все через силу, через «не хочу».
Вероятные «жертвы» профессионального выгорания
Развитие синдрома зависит как от характера работы, так и от характера сотрудника. Как правило, наиболее часто данному ментальному расстройству подвержены люди помогающих профессий: врачи, пожарные, спасатели. От их работы зависит жизнь других людей. Эта ответственность вызывает сильный эмоциональный стресс.
Представители профессии «человек — человек», например, учитель, воспитатель, консультант, также подвержены сильному стрессу. Им приходится соблюдать правила приличия и демонстрировать ложные эмоции: улыбаться, когда совсем не смешно, быть доброжелательным, когда хочется кричать. А главное, всегда нужно прятать от окружающих личные проблемы.
Под угрозой находятся люди, которых не ценят в коллективе, не отмечают заслуг и не поощряют премиями в течении нескольких лет. Да и сами руководители, вынужденные работать в режиме многозадачности и повышенной ответственности, часто становятся жертвами профессионального выгорания.
Не менее важную роль играют и индивидуальные особенности человека:
перфекционизм
тяга к постоянному контролю
неумение или нежелание делегировать обязанности подчиненным
стремление продемонстрировать окружающим свою важность, уникальность
неспособность правильно расставить приоритеты
Люди, которые ставят помощь другим на первое место в жизни, и не задумываются о собственных потребностях, часто чувствуют внутреннее истощение.
Причины эмоционального выгорания
Психологи уверены, главный риск для своей карьеры представляет сам человек. Большая часть факторов, которые вызывают развитие синдрома, связана с неправильным отношением к своему здоровью и к профессиональной деятельности.
К признакам относятся внутренние конфликты:
человек много лет пребывает в постоянном конфликте с собой, например, берет объем задач больше, чем может выполнить
гиперответственно относится к обязанностям
ставит высокую планку, которой не всегда может достичь
слишком сильно начинает сопереживать другим людям
отличается отсутствием внутренней мотивации: не понимает, есть ли ценность его работы для организации
обладает недостаточной выносливостью
Частой причиной становится страх. Работник боится, что потеряет работу, останется без денег и не сможет обеспечивать семью. Глубокая неуверенность в собственных силах вызывает внутреннее отторжение, нежелание работать.
Кроме внутренних причин, синдром профессионального выгорания возникает из-за условий труда.
Негативное отношение к работе вызывают:
служебные обязанности, тяжелая работа, некорректные требования — если сотрудник находится в подвешенном состоянии и не знает, что от него хотят получить, он пребывает в состоянии постоянного стресса
большой объем полученных задач, напряженный график
необъяснимо сжатые сроки — психологи доказали, если работник считает, что у него достаточно сжатые сроки на выполнение всей работы, вероятность выгорания снижается на 70%
однообразная, монотонная деятельность, в которой нет места творчеству
нездоровая атмосфера на рабочем месте — конфликты, давление со стороны руководства, токсичный коллектив. По статистике проблемы в коллективе заставляют работников в 10 раз чаще увольняться, чем низкая зарплата
отсутствие перерывов на восстановление энергии
Комбинация разных факторов приводит к тому, что человек выпадает из внешней реальности, уходит в себя и сталкивается с синдромом. Выгорание проще предотвратить, чем лечить. В этом поможет понимание того, как развивается явление.
4 стадии выгорания
Мы уже не раз подчеркивали, что это ментальное расстройство не появляется внезапно. Человека затягивает в нисходящую спираль выгорания постепенно. По сути, он проходит четыре стадии:
одержимость работой
усталость
истощение
выгорание
У каждой стадии свои признаки. Рассмотрим их подробнее.
Стадия первая — одержимость работой
Человек зависим или даже одержим своей работой. Он наполнен энергией, готов работать активнее, чем нужно. Берет на себя больше рабочих задач, чем может осилить. Работа заполняет весь день, часто сотрудники задерживаются до ночи или берут задание домой.
На этой стадии работнику нравится жизнь. Его устраивает все — от коллег и руководства до условий труда и зарплаты.
Стадия вторая — хроническая усталость
Испытывать усталость — это нормально. Все мы устаем после трудового дня. Но когда человек чувствует себя разбитым даже после выходных или более продолжительного отдыха — это серьезный повод задуматься. Особенно если рабочие задания с каждым днем кажутся менее интересными, а коллеги все время раздражают.
На этой стадии приходится прилагать больше усилий, чтобы выполнить задание в срок. При этом многое получается не так, как было запланировано, сроки выполнения заданий приходится переносить.
Стадия третья — истощение
Работник привыкает находиться в напряженном состоянии. Состояние напряжения присутствует все время, превращается в обыденную жизнь. Все начинает раздражать, особенно коллеги, которые регулярно просят о помощи.
Чтобы успокоиться, снять стресс или просто заполнить внутреннюю пустоту, человек прибегает к непродуктивным способам борьбы — алкоголю или еде. Однако это дает лишь временное облегчение, больше портит жизнь и глубже погружает в деструктивное состояние.
Стадия четвертая — выгорание, депрессия
Человек настолько истощен эмоционально, что у него больше нет сил ни на что, а работу организм начинает рассматривать как смертельную опасность. На работу, конечно, приходится ходить, как и раньше, но все дела такие люди выполняют по минимуму. Только чтобы не уволили.
Работник потерян, не уверен, может ли хоть что-то в этой жизни улучшить его состояние. Ведь даже после отдыха он долгое время чувствует себя разбитым. Его состояние характеризуется такими проявлениями, как тотальный пессимизм, апатия, депрессия, раздражительность.
Именно на данной стадии происходят:
деструктивные изменения психики
необратимые нарушения здоровья
развод
увольнение
Важно не доводить до этой стадии, а заниматься профилактикой развития эмоционального выгорания.
Чем опасно профессиональное выгорание
Как ни странно, главную опасность профессиональное выгорание представляет для компании, а не для самого «выгоревшего» человека:
Синдром очень заразен. Негативные эмоции сильно дестабилизируют всю команду. Вы и не заметите, как симптомы одного недовольного сотрудника распространятся на его коллег. Недовольство ради недовольства препятствует прогрессу, деморализует и за короткое время лишает всю команду положительной энергии
Любой коллектив представляет собой единый взаимосвязанный механизм. Неправильная работа одного звена разлаживает весь бизнес-процесс. Другие члены команды вынуждены ждать, пока «выгоревший» сотрудник найдет время, соберется с силами и доделает свои задания. А иногда приходится доделывать и переделывать за него
Из-за недовольства «выгоревшего» сотрудника, нежелания прислушиваться к советам коллег, нетерпения чужих недостатков в коллективе развивается нездоровая, токсичная атмосфера
В результате компания страдает от финансовых потерь: если работник выполняет задания в половину силы, он обходится в два раза дороже полноценного сотрудника. Кроме того, такие сотрудники проводят больше времени на больничном, а это дополнительные потери для компании и лишняя нагрузка на остальных членов команды
Понятно, что сам «выгоревший» работник не получает никакого удовольствия от данной ситуации. Хронический стресс, в котором он пребывает на протяжении длительного времени, пагубно влияет не только на эмоциональное психическое состояние, но и на здоровье человека:
приводит к повышению риска сердечно-сосудистых заболеваний
проблемам с весом, со сном
частым простудным заболеваниям
депрессии и преждевременному старению
сокращает уровень жизни
Если вы заметили признаки профессионального выгорания у себя, своих близких или коллег, срочно приступайте к борьбе с этим ментальным расстройством.
Как справиться с выгоранием и больше его не допустить
Важно понять, что эмоциональное выгорание — комплексная проблема. Значит, и решать ее нужно комплексно:
Примите ситуацию.
Признайте, что в вашей жизни появилась проблема. Определите, почему она возникла. В случае необходимости обратитесь за помощью к психотерапевту. Хорошо, если вы сделаете это сразу, как только заметите первые признаки, а не когда уже стало слишком поздно
Переключитесь с управления временем на управление энергией:
делайте регулярные перерывы в работе, устраивайте информационный детокс, больше занимайтесь спортом. Планируйте не только рабочие мероприятия, но и то, что подарит вам положительные эмоции, например: время для хобби, поход в кино, встречи с друзьями, путешествия
Найдите баланс между работой и отдыхом.
Все успеть невозможно. Нужно научиться говорить «нет» маловажным делам, правильно расставлять приоритеты, ставить во главу угла собственное физическое и эмоциональное благополучие
Не берите работу домой.
Обозначьте границы между личной жизнью и работой и старайтесь их не переступать
Найдите смысл своей деятельности.
Каждому человеку важно чувствовать себя нужным, делать что-то хорошее. Восстановите связь с этим ощущением, помогите цели обрести очертания и идите к ней шаг за шагом
Вспомните, какое хобби было у вас в юности.
Возможно, это именно то, что поможет восстановить внутреннюю энергию и наполнить жизнь смыслом
Придерживайтесь главного правила: «Работаешь с людьми — больше отдыхай в одиночестве». Оставляйте время побыть наедине с собой, прислушаться к внутреннему состоянию и «восстановить топливо в баке» — внутреннюю энергию, необходимую для продуктивной профессиональной деятельности.
Если вы руководитель компании и заметили выгорание у своих работников, срочно примите меры по их восстановлению:
пересмотрите нагрузку сотрудников, уменьшите объем работы
по возможности предлагайте задачи, которые содержат разные виды деятельности. Помните, однообразие сильно выматывает. Возможно, у вас найдется проект для «выгоревшего» сотрудника, который его заинтересует
пересмотрите материальную систему мотивации сотрудников. Они должны понять, что вы их цените и замечаете достижения
Помните, помогая «выгоревшему» сотруднику восстановиться, вы, в первую очередь, помогаете собственной компании.
Почему резко менять профессию при выгорании — плохая идея
Все проблемы у человека в голове. Куда бы он ни устроился, он возьмет с собой себя. А значит, недовольство собой, неуверенность, неумение выстраивать баланс между личной жизнью и работой, а также другие сложности, которые привели к профессиональному выгоранию. Сначала нужно решить внутренние конфликты, вернуть мотивацию к работе, а затем, задумываться о смене деятельности, особенно если к выгоранию привели условия труда.
Однако не забывайте, что, уходя в новую профессию, вы полностью «обнуляетесь» как специалист. А это большой стресс. Ведь чтобы достичь определенного статуса, вам придется затратить немало времени и пройти все стадии роста. Подумайте, вы к этому готовы?
Курсы:
К такому состоянию и отношению к профессиональным задачам люди приходят не за один день, а за несколько лет. У выгорания сложный механизм. Оно, словно болото, затягивает медленно, но верно. И неважно, где работает человек — на любимой работе, или не очень, занимает руководящую должность, или находится в подчинении. От данного ментального расстройства не застрахован никто.